Este articulo presenta el desarrollo de un modelo de simulacion de un proceso de tintoreria, mediante cadenas de Markov de primer orden, desarrollado para la empresa Hilos de Colombia1. El estudio tuvo como objetivo crear un modelo que permitiera evaluar diferentes configuraciones de asignacion de operarios a maquinas, para comparar la eficiencia para minimizar el tiempo de perturbaciones con el fin de posteriormente decidir cual configuracion implementar.