A continuacion se presenta un analisis sobre los problemas sociales y una relacion entre los indicadores, la ciencia, la tecnologia y la sociedad, como elementos integradores de diversas areas del conocimiento. Con base en la revision de literatura especializada se plantea como eje de investigacion la necesidad que tienen las Pymes del sector turismo de la ciudad de Barranquilla de enriquecer su gestion de calidad cuyo objeto es disenar un sistema de indicadores que permita medir, evaluar y mejorar sus procesos. De esta manera se propende por aumentar los niveles de competitividad de este tipo de empresas y generar conocimiento cientifico relacionado con la calidad en el sector turismo, que sea replicable y que construya una base para la ejecucion de futuros proyectos, permitiendo aumentar el desarrollo y crecimiento de este sector. Lo anterior, a traves del analisis y valoracion de la informacion disponible, teniendo presente que la innovacion y desarrollo cientifico-tecnologico es un producto social resultante de factores culturales, politicos y economicos, ademas de cognitivos.