El concepto de servuccion esta relacionado con una vision particular de la gestion de las empresas u organismos prestadores de servicio, que se fundamenta en la aplicacion de un modelo gerencial que equipara la “produccion” como fabricacion del producto, con la “servuccion” como la fabricacion del servicio. En este modelo se involucra todo un sistema que muestra un servicio como la parte visible de la organizacion, en que un estilo de gerencia basado en un conjunto de procesos, procedimientos y actividades, orienta las acciones para la fabricacion, distribucion y consumo un determinado servicio. En el presente estudio se intenta dar respuesta a un conjunto de interrogantes que surgen cuando se deslinda el entramado conceptual entre produccion y servuccion. Para tal efecto, se utiliza esquema de investigacion explicativa de argumentacion bibliografica y sustentacion “racional-idealista”, que presenta argumentos para considerar la servuccion como modelo a partir del cual se establecen los indicadores de calidad de la gerencia de servicios