El objetivo de la presente investigacion fue identificar y disenar un programa de desarrollo de competencias del talento humano basado en las variables detectadas como estrategicas en la implementacion de un de un sistema de aseguramiento de la calidad: Normas ISO 9000; Mediante la utilizacion de la metodologia prospectiva del “analisis estructural”, apoyado con el programa estadistico del MICMAC y con la colaboracion de expertos en calidad vinculados a empresas certificadas en la ciudad de Bogota. Los resultados evidenciaron que las variables fueron: vision prospectiva, actitud positiva al cambio, valores para la calidad en el trabajo, comunicacion, liderazgo, trabajo en equipo, capacidad de aprendizaje, creatividad y motivacion. Para su desarrollo, se disenaron dos manuales (uno para el instructor y otro para el participante), bajo una metodologia de accion-reflexioninteriorizacion-accion, dirigida a directivos que requieran desarrollar las competencias en el talento humano, constituyendose este como el eje vertebral en la implementacion y el mantenimiento de un sistema de aseguramiento de la calidad.