La salud mental es de gran importancia para el bienestar humano, lo que ha llevado a un interés investigativo sobre la percepción de los usuarios frente a la atención en salud recibida, obviando la visión de los profesionales de salud. Por tanto, este estudio buscó describir los facilitadores y desafíos presentes en la intervención en salud mental en el departamento del Cauca. Se llevó a cabo un estudio cualitativo fenomenológico a través de entrevistas individuales semiestructuradas a 8 profesionales (psicólogos y trabajadores sociales) que laboran en el Cauca en el Proyecto Motiva tu Bienestar. Así, se encontró que existen diferentes desafíos, la mayoría relacionados a asuntos administrativos y geográficos, mientras que como facilitadores se evidencia el apoyo de los supervisores, la articulación con la comunidad y tanto las habilidades personales como profesionales. Se destaca que la comunidad reconoce la necesidad de la atención en salud mental y los beneficios que implican que esta pueda ser dada desde visitas domiciliarias.