El objetivo de este artículo es documentar experiencias y resultados del proyecto “Asistencia técnica para la gestión ambiental, comercial, prácticas seguras y saludables en las comunidades artesanales rurales y urbanas, Cali 2023”, a partir del potencial del sector artesanal en la economía popular y su aporte a la economía colombiana, soportado en la tradición, la cultura, el arte y la búsqueda de condiciones justas en las dimensiones medioambientales, comerciales, sociales y laborales. Se convocó a comunidades artesanales de Cali y sus zonas rurales, de modo que se realizaron diversos encuentros grupales e individuales con los artesanos en sus territorios y otros espacios concertados. Se llevó a cabo la identificación y selección de las comunidades artesanales participantes, caracterizando la población de interés a través de una rubrica para identificación de necesidades y un instrumento de recolección de datos por medio de entrevistas. Esto permitió proponer un plan de acción dirigido a la capacitación y la asesoría a la medida del artesano y la comunidad artesanal, así como desarrollar una prueba piloto de un aplicativo web para el fortalecimiento de las competencias en economía digital.