Para las empresas en el siglo XXI es indispensable que las personas que ejecutan las labores se encuentren inmersas en una satisfacción personal, que forjen a través de sus actividades productos o servicios con efectividad para que la organización obtenga los objetivos de producción y su ejercicio económico Desde esta perspectiva, la investigación tiene como objetivo Caracterizar el clima organizacional y bienestar laboral de 55 asesores comerciales adscritos a la empresa Ktronix Unicentro Bogotá. 
 La investigación se realiza bajo un enfoque cuantitativo con alcance de carácter descriptivo y explicativo mediante la aplicación de un cuestionario de encuesta, Para el análisis de datos se recurre al análisis descriptivo a fin de explorar los datos para descubrir patrones o tendencias, la estadística descriptiva para determinar los niveles de satisfacción laboral, motivación, la estructura del equipo de trabajo y rasgos destacados de los datos encontrados. 
 Como resultados recalca la satisfacción favorable por parte del personal, hallando discrepancias explicativas según la antigüedad en la organización, la edad y el puesto que ocupan.