Actualmente las organizaciones utilizan como estrategia de negocio incorporar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) lo que permite satisfacer no solo a los clientes sino a todos los stakeholders de la organización logrando beneficios en el largo plazo, mediano y corto plazo. Lo anterior requiere de la realimentación con los grupos de interés para lograr la sostenibilidad empresarial. Existen iniciativas tales como el Libro Verde, la Guía GRI, y la norma de Aseguramiento de la Sostenibilidad AA 1000 que pueden ser utilizadas por la empresa para lograr un mejor desempeño organizacional. Sin embargo, es necesario analizar en el área metropolitana de Bucaramanga a las empresas que aplican iniciativas de RSE para plantear estrategias que contribuyan al mejoramiento continuo. La metodología fue descriptiva y permitió realizar un diagnóstico para identificar en la empresa la situación actual de la RSE vinculando a los stakeholders. Los resultados evidenciaron que la empresa realiza diversas acciones tales como contribuir a la preservación del medio ambiente, y promover el respeto de los derechos laborales y humanos, permitiéndole obtener beneficios como reconocimiento y posicionamiento en el mercado. Se concluye que la empresa aplica iniciativas como la Guía GRI y el Pacto Global lo que facilita realizar una evaluación y seguimiento de forma interna y externa a las acciones de RSE en búsqueda de la mejora continua. Se recomienda a la compañía vincular en mayor proporción a la comunidad aledaña del área metropolitana de Bucaramanga para que sea partícipe en las acciones de inversión social.