Para la investigación y análisis sobre los posibles efectos que deja la pandemia, es necesario indagar aquellos resultados adversos sobre el subsector hotelero; el cual ha afrontado muchos problemas e inconvenientes. A causa del COVID-19, han surgido varios planteamientos sobre cómo se ve afectado y cómo generar estrategias que coadyuven a la recuperación económica. Para el análisis y generación de resultados se soportó en un software estratégico de matrices PESTEL donde se hace una revisión exhaustiva de los factores político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal De la misma manera, empleó la matriz Porter que analiza el microentorno, con el fin de obtener unos resultados ponderados de las dos matrices y hacer un diagnóstico del sector; los cuales se muestran en una figura. La crisis del sector hotelero generada por el COVID-19 es real, no se ha detenido y ahora afronta una nueva situación crítica; la arremetida del huracán Iota en San Andrés y Providencia.