El cromado duro industrial se ha convertido en una alternativa en la industria para la mejora de los procesos y la optimización de los mismos, el mercado es cada vez más competitivo y por ende exige a las empresas a estar en constantes procesos de mejora continua para brindar mejor calidad y resultados en sus productos o servicios. En el presente artículo, se tomó una empresa del sector metalmecánico dedicada al cromado duro industrial. Con el uso de las herramientas de calidad se propondrán mejoras que permitan reducir las desviaciones en el proceso de cromado, para esto se pretende identificar los defectos presentes en el proceso y descubrir la causa de estos por medio de un Diagrama de Pareto e Ishikawa, de esta manera establecer acciones para la mejora del proceso. Durante el desarrollo de esta actividad se identificó que la principal falla en el cromado duro es la porosidad, que es producida por la falta de limpieza de los tanques de cromado y la solución química usada en los mismos, lo cual hace necesario garantizar la limpieza de estos y el uso correcto de las sustancias químicas.