El siguiente artículo de revisión muestra los cambios en las dinámicas de interacción entre las marcas y los consumidores. Entre ellas se identifica la influencia de los diferentes canales de contacto que surgieron después de la pandemia y el cambio e influencia constante en el marketing, lo cual despertó la necesidad de crear estrategias de distribución mixta orientadas a cambiar dinámicamente para que las empresas no desaparezcan en el tiempo. Adicionalmente se introduce cómo las empresas comparan sus diferentes puntos de vista con relación a los aspectos que se deben tener en cuenta a la hora de elegir un canal de distribución, basados en cuál es la mejor forma de llegar a sus clientes o grupos de interés bajo una constante evolución del mercado, los medios de atracción y la era digital.