Resumo Este artigo explora o papel fundamental da ouvidoria pública como ferramenta para a promoção da diversidade nas organizações. A diversidade, entendida como a inclusão de diferentes perspectivas, experiências e características, tornou-se necessidade premente para o crescimento e o sucesso das empresas no cenário contemporâneo. Nesse contexto, as ouvidorias públicas são cruciais ao oferecerem um canal de comunicação seguro e confidencial para que colaboradores, cidadãos usuários dos serviços públicos e demais partes interessadas possam expressar suas reclamações, denúncias e sugestões relacionadas à diversidade. Este trabalho destaca também a importância da contribuição das ouvidorias na construção de políticas inclusivas, treinamentos, na elaboração de códigos de ética ou de conduta e programas de conscientização, para impulsionar a diversidade e o desenvolvimento de uma cultura organizacional mais justa e inclusiva. Com o avanço nas atribuições dos ouvidores públicos, eles assumem protagonismo na defesa dos direitos fundamentais dos cidadãos e na promoção da escuta dos invisibilizados pela sociedade. Por meio das referências bibliográficas exploradas no decorrer do presente artigo, conclui-se que a ouvidoria pública é uma ferramenta capaz não apenas de implementar mas de fortalecer a cultura da diversidade, equidade e inclusão, elencando suas vantagens tanto do ponto de vista do cidadão quanto da perspectiva das instituições e de seus funcionários. Palavras-chave: Ouvidoria. Diversidade. Inclusão. Minorias. Invisibilizados.