El objetivo del artículo es analizar las condiciones de aprendizaje en línea y a distancia durante la pandemia, y la forma en que la mediación humana y tecnológica favorece el aprendizaje en educación secundaria. Para ello se aplicó un cuestionario en línea, a una muestra probabilística de 2207 estudiantes de la zona urbana de Morelia, Michoacán, con un nivel de confianza de 98 %. Los resultados muestran mejores condiciones para aprender en el estudiantado que dispone de internet (90 %) y recibe clases en línea (71 %), concluyendo que la mediación tecnológica favorece el aprendizaje y se recomienda su incorporación al terminar la pandemia.