La modernización del Estado se orienta a la adecuación de un conjunto de acciones y políticas públicas de mediano a largo plazo para establecer la relación del Estado con los usuarios de manera más eficiente; Así, incluye la mejora continua, en la que se desarrollan y replantean las condiciones sociales, económicas, políticas y culturales, estando a la vanguardia de la tecnología con una visión colaborativa, relacional y abierta. En este sentido, el propósito de la investigación fue demostrar que el liderazgo orientado a resultados optimizaría la calidad de los servicios al usuario en la Dirección General de Gestión de Recursos Humanos del Ministerio de Agricultura y Riego.