El momento histórico de esta investigación coincidió con la declaratoria de la emergencia sanitaria, económica, social y ecológica causada por la pandemia del coronavirus (COVID-19) y, con ello, el desafío que significó para los docentes los procesos de enseñanza, teniendo en cuenta el poco o nulo acceso a redes de internet y equipos que permitieran a los estudiantes beneficiarse del aprendizaje basados en las tecnologías de la información y la comunicación (TIC).El objetivo de este estudio consistió en establecer cuál era la contribución pedagógica de WhatsApp en los procesos de enseñanza-aprendizaje. Para ello, la investigación se desarrolló en dos fases principales, en la primera, se realizó una encuesta a diversos docentes, que buscó explorar cuáles eran las estrategias pedagógicas y metodológicas para el desarrollo del trabajo en la modalidad remota con los estudiantes y a través de qué medio lo hacían. En la segunda fase, se planteó una entrevista a los mismos actores, con el fin de profundizar en los usos pedagógicos del WhatsApp. Con todo esto, el investigador estableció una propuesta metodológica y pedagógica que permitió estructurar una guía para el aprendizaje remoto por medio de WhatsApp.