Objetivo Explorar la experiencia de profesionales de la salud y su rol en la implementación de servicios para la protección de la lactancia materna dentro del sistema obligatorio de garantía a la calidad en salud (SOGS). Método Se realizó una investigación fenomenológica cualitativa desde la perspectiva Heideggeriana. La recolección de datos se realizó por medio de entrevistas semiestructuradas individuales a 7 profesionales de la salud. Se les preguntó sobre el rol que han desempeñado en la implementación de la sala amiga de la familia lactante. Conclusiones El profesional de salud es fundamental para implementar servicios delactancia materna, ya que, según las experiencias compartidas, se evidenció que desempeña labores definidas dentro del proceso administrativo que van desde la planeación hasta el control de los procesos asistenciales, pero, además de esto, el profesional es competente para orientar y educar a las mujeres en los periodos de gestación y lactancia.