A dor é diariamente relatada pelos pacientes oncológicos, compreender que a dor é algo subestimado envolve o entendimento quanto a necessidade da sua correta avaliação diagnóstica, na intervenção e acompanhamento dos resultados do tratamento. Objetivo: analisar o gerenciamento da dor sob o enfoque da equipe de enfermagem e pacientes oncológicos. Métodos: trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa, onde foi realizada uma pesquisa com profissionais de enfermagem e com pacientes, de uma unidade de internação oncológica. A amostra se deu por conveniência, sendo aplicado um questionário elaborado pelos próprios pesquisadores. Os dados foram analisados mediante o uso da análise de conteúdo. A pesquisa foi aprovada no Comitê de Ética em Pesquisa da FSG Centro Universitário, sob o CAAE nº 07168919400005668. Resultados: Após análise dos dados oriundos das respostas da equipe de enfermagem, evidenciaram as seguintes categorias: realização da avaliação da dor do paciente, estratégias e intervenções utilizadas, dificuldades encontradas, preparo da equipe para avaliação da dor e a dor como indicador de qualidade assistencial. Em relação aos pacientes, observou-se que a dor variou entre moderada, intensa e insuportável, não ouve relatos de cuidados diferenciados para proporcionar o alívio da dor, sentiam-se confortáveis sem evidenciar necessidades de outras intervenções, somente a terapia medicamentosa. Conclusão: nota se que a equipe de enfermagem avalia a dor no paciente oncológico, porém, não instiga maneiras alterativas no alívio da dor, a analgesia foi a principal conduta por parte da enfermagem.