El artículo explora metodologías alternas de investigación en consonancia con esquemas crítico interpretativos en contabilidad. Mediante un estudio de caso en una empresa colombiana, utilizando como técnica la entrevista semiestructurada a los actores más estratégicos de la organización y del departamento de contabilidad, y triangulando con fuentes documentales, se observa como el enfoque de utilidad de la información no se cumple en razón a que hay debilidades en los requisitos y cualidades de la información contable, no se tiene una adecuada perspectiva de usuario de dicha información y no se evidencia el rol de la contabilidad como soporte de la toma de decisiones. Por lo tanto no es perceptible una relación entre las innovaciones en los esquemas de gestión contable y cambio organizacional. Sólo para los últimos años estudiados puede aventurarse un mayor compromiso del papel de la contabilidad y su incidencia en el cambio y gobierno de la empresa.