Las instituciones educativas incluyen la evaluacio?n de sus programas como una de las actividades ma?s importantes del quehacer educativo. A pesar de que se considera un proceso arduo, es fundamental si se quiere asegurar la calidad de los servicios que se ofrecen. E?sta se establece como una herramienta fundamental para la toma de decisiones en las diferentes fases de ejecucio?n de los programas, desde su concepcio?n y disen?o hasta su posterior valoracio?n en te?rminos de logros e impactos. Tambie?n, e?sta puede ser formativa y sumativa y existen varios modelos para ser utilizados en la misma. Adema?s de la conceptualizacio?n en el proceso de evaluar un programa, un investigador debe anticipar los dilemas e?ticos a los que se puede enfrentar durante su estudio. Finalmente, en la evaluacio?n de programas de aprendizaje @ distancia se sen?ala que la u?ltima medida de su calidad es el aprendizaje logrado por quienes utilizan sus recursos.