La comunicación digital en las organizaciones ha tomado relevancia a partir de las últimas décadas y el sector económico, político y social han tenido que adaptarse paulatinamente al cambio. El desarrollo natural de los mercados y la llegada masiva de la era digital se han visto inmersos en los propósitos empresariales. La situación ha llevado a empresas públicas y privadas a migrar gradualmente a las plataformas digitales para ofrecer las mejores herramientas de información y comunicación a los públicos internos y externos de las organizaciones. La diligencia en la gestión de los propósitos comunicacionales optimiza atributos indispensables en el crecimiento y desarrollo de las instituciones.