El objetivo de la investigación es realizar una caracterización sobre el tratamiento que la sociedad y los gobiernos han dado a los temas de ciudadanía y gobierno digital, en relación con las redes sociales, así como respecto a la potencialidad de las TIC, para lograr una mayor participación ciudadana y una apertura empresarial y gubernamental. Para el desarrollo de la investigación se utilizó la metodología de análisis documental, indagando a nivel mundial hasta llegar a Colombia. Los resultados parciales obtenidos consisten en la caracterización del fenómeno de los gobiernos electrónicos en el mundo y en Colombia, y las alianzas entre Estado y tecnología informática, para lograr la participación ciudadana, con el fin de alcanzar una mayor inclusión social. Algunas de las conclusiones apuntan a que se ha logrado una participación activa de los ciudadanos en Colombia, mediante iniciativas que han buscado transformar la realidad social mediante el uso de tecnologías digitales; la baja adopción digital de tecnologías en las microempresas colombianas vislumbra una oportunidad para la implementación de emprendimientos en este sentido; en cuanto a redes sociales, hay una tendencia en Iberoamérica en usarlas para fomentar unas administraciones públicas más abiertas y en red.