La pandemia por SARS-CoV-2 fue un escenario de emergencia sanitaria, que se presentó de forma inesperada y se convirtió en una situación desafiante para los diferentes sistemas de salud, los profesionales y la población en general. Uno de los retos identificados dentro este panorama, fue el abordaje de la comunicación entre el equipo terapéutico y las personas asistentes al servicio de salud. Este escrito pretende realizar una reflexión frente a la comunicación de malas noticias por parte de los profesionales del área de la salud, y la posibilidad de que en las unidades académicas se propongan estrategias de abordaje a este fenómeno detectado durante la pandemia.