El presente proyecto de investigación tuvo como propósito determinar cómo se lleva a cabo el proceso de atracción y selección de recursos humanos (RR. HH.) en empresas del sector de servicios de la ciudad de Cartagena. Las decisiones estratégicas para la retención de los empleados cualificados conforman uno de los activos más valiosos e importantes que demandan las organizaciones modernas y que les permiten ser más competitivas. Para el desarrollo de este trabajo se realizó una investigación descriptiva con una muestra probabilística de 35 directivos y empleados del sector, a quienes se les aplicaron una encuesta y una entrevista. Entre los hallazgos encontrados les falta un director de RR. HH. y no existen políticas que sirvan de lineamientos para los procesos de selección. Se concluye que dentro de las empresas se evidencian beneficios que fácilmente pueden convertirse en estrategias de atracción, pero no se implementan de manera que permitan fortalecer los procedimientos al momento de tomar decisiones asertivas.