En las organizaciones, uno de los problemas más frecuentes es la ausencia de un procedimiento para documentar, sistematizar y recopilar la información relativa a las funciones de cargos específicos. Esta situación se da en especial, cuando se trata de trabajadores del conocimiento. Estos son entendidos como aquellos cuya labor dentro de una organización está relacionada a sus habilidades para crear, transformar y comunicar conocimiento. Frente a lo anterior, la Minería de Texto se convierte en una herramienta para extraer una fracción de tales actividades y relaciones, para encontrar dentro en el correo electrónico la respuesta a este conocimiento desaprovechado.