Los centros de conciliacion son instituciones encargadas de prestar servicios en conciliacion para la gestion de conflictos. Dichas entidades en Colombia se encargan de materializar la disposicion emanada de la Constitucion del ano 1991, referente a la labor de administrar justicia de forma transitoria, por parte de los conciliadores, previo el cumplimiento de estrictos requisitos. En el presente texto se tiene como objetivo analizar la calidad del proceso conciliatorio del Centro de Conciliacion Americana, en aras de propiciar la solucion de conflictos. Empleando la metodologia hermeneutica, mediante la intertextualidad desde un horizonte de analisis y comprension. Donde se relacionan los elementos que, desde la complejidad de la pedagogia, ayudan a reflexionar, y poner en practica mediante la construccion de alternativas con finalidades formativas que impacten en este caso la sociedad de la ciudad de Medellin. Entre los hallazgos se presenta aumento en los indicadores de acuerdos conciliatorios en el Centro de Conciliacion Americana. Conclusion, los mecanismos de solucion de conflictos alternos al aparato judicial, requieren mayor investigacion y difusion, para promover la convivencia pacifica.