La responsabilidad social corporativa permite gestionar estrategias que buscan satisfacer las necesidades de los stakeholders. El propósito de este artículo es analizar las percepciones de las expectativas de los consumidores del retail sobre la responsabilidad social empresarial. Para lo cual, se ha utilizado una encuesta de autosuministración, dando paso al análisis factorial exploratorio y la exploración de diferencias de medias. Los resultados muestran una elevada valoración en la dimensión económica. Se presentan diferencias significativas en género, nivel de urbanización y grado de escolaridad, tomando un énfasis particular la dimensión filantrópica.