Spanish Abstract: El presente documento pretende dar un panorama general al cumplimiento de dicho mandato como una estrategia de fomento de calidad y sostenibilidad tanto en las empresas turísticas como en los destinos turísticos. Hoy el país cuenta con 31,279 prestadores de servicios turísticos y 59 normas que regulan y promueven la calidad y sostenibilidad del sector, pero el nivel de cumplimiento y aplicación está por debajo del 5% en todos los subsectores del turismo. ¿A qué se debe tan bajo resultado?English Abstract: This document aims to give an overview of the fulfillment of said mandate as a strategy to promote quality and sustainability both in tourism companies and in tourist destinations. Today the country has 31,279 tourism service providers and 59 standards that regulate and promote the quality and sustainability of the sector, but the level of compliance and application is below 5% in all subsectors of tourism. What is the reason for such a low result?