La gestion de servicios de salud orientada a la creacion de una oferta de servicios que cumpla con las necesidades de los usuarios es un tema de gran importancia actualmente. Ante esta situacion este proyecto plantea una iniciativa orientada a la construccion de un plan estrategico de servicios de salud basados en Telesalud, teniendo en cuenta las buenas practicas de la gestion de servicios basados en infraestructura tecnologica de la Libreria de ITIL V3. Esta investigacion arroja como resultado una serie de actividades que permiten la construccion de un flujo de servicios basados en las necesidades demandadas por los usuarios, las oportunidades de impacto de la Telesalud, y la administracion correcta de las capacidades y recursos para la gestion eficiente de los servicios de salud.