espanolObjetivo:evaluar la calidad de los servicios de la Estrategia de Salud de la Familia (ESF) a traves de las dimensiones de estructura, proceso y resultado y sus relaciones con los atributos esenciales de la atencion primaria en salud (APS).Materiales y metodo: inves-tigacion cuantitativa con diseno transversal. La muestra fue inten-cional, estratificada y proporcional. Se entrevistaron 95 profesionales, 48 enfermeros y 47 medicos del equi-po salud de la familia y 203 usuarios de las 26 unidades del municipio del Chapeco, Santa Catarina, Brasil. El instrumento de recoleccion de datos se fundamento en el modelo teori-co de Avedis Donabedian. Se utili-zo analisis estadistico inferencial y regresion lineal multiple para el analisis de datos primarios.Resultados: la calidad de la ESF en el municipio estudiado se determino a partir de la dimension estructural, mediante el numero de equipos de salud por habitante, el acceso a los servicios prestados, la ubicacion de la unidad sanitaria en el territorio y la disponibilidad de medicamentos. En la dimension del proceso de trabajo se analizo el vinculo y la integridad, la efectividad de las visitas a domicilio y las iniciativas de apoyo institucional para procesos de evaluacion. En la dimension del resultado, las formas de programacion de las consultas, la agilidad de la atencion y el vinculo terapeutico fueron aspectos responsa-bles de la satisfaccion de los usuarios.Conclusiones: la calidad de la ESF, medida por la matriz analitica de las dimensiones estructurales, procesos y resultados, esta significa-tivamente relacionada con los atri-butos esenciales de la APS. Estos atri-butos pueden fortalecer la ESF como politica publica de salud EnglishObjective: To assess the quality of Family Health Strategy (FHS) services by measuring structure, process, and result dimensions, as well as their relations with essential attributes of primary health care (PHc).Materials and method: Quantitative research study with a cross-sectional design. The sample was intentional, stratified, and proportion-al. A total of 95 professionals, 48 nurses and 47 medical doctors of family health team, as well as 203 public health users in all the 26 primary health care units at the municipality of Chapeco, Santa Catarina, Brazil, were interviewed. The data collection tool was based on Avedis Donabedian’s theoretical framework . Inferential statistical anal-ysis and multiple linear regression was used for primary data analysis.Results: The quality of FHS in the studied city is determined by its structural dimension, which is estab-lished by the number of health teams per inhabitant, access to health services, the location of primary health care units in each territory, and the availability of medicine. The working process dimension evaluat-ed bonding and integrality in health services, the effectiveness of house calls, and the initiatives of institu-tional support to assessment process-es. Regarding the result dimension, the means of consultation events scheduling, care agility, and the ther-apeutic relationship were responsi-ble for users' satisfaction.Conclusions:The quality of FHS, assessed by using the analytic matrix structure, process, and result dimensions, is significantly related to essential attributes of PHc. These attributes may strengthen the FHS as public health policy. portuguesObjetivo: avaliar a qualidade dos servicos da Estrategia Saude da Fami-lia (ESF) por meio das dimensoes de estrutura, processo e resultado e suas relacoes com atributos essenciais da Atencao Primaria a Saude (APS).Materiais e metodo: pesquisa quantitativa com desenho transversal. A amostra foi intencional, estratifica-da e proporcional. Foram entrevista-dos 95 profissionais, 48 enfermeiros e 47 medicos da equipe saude da fami-lia, alem de 203 usuarios de todas as 26 unidades do municipio de Chapeco, Santa Catarina, Brasil. O instrumento de coleta de dados foi fundamentado no modelo teorico de Avedis Donabe-dian. Utilizou-se analise estatistica inferencial e regressao linear multipla na analise de dados primarios.Resultados:a qualidade da ESF no municipio de Chapeco e determinada pela dimensao estrutural por meio do numero de equipes de saude por habi-tante, pelo acesso, pela localizacao da unidade de saude no territorio e pela disponibilidade de medicamentos. Na dimensao do processo de trabalho, sao analisados o vinculo e a integrali-dade, a efetividade das visitas domici-liares e as iniciativas de apoio institu-cional para os processos de avaliacao. Na dimensao de resultado, as formas de agendamento das consultas, a agilidade do atendimento e o vinculo terapeutico foram aspectos responsa-veis pela satisfacao dos usuarios.Conclusoes: a qualidade da ESF, medida pela matriz analitica das dimensoes de estrutura, processo e resultado, esta relacionada significati-vamente com os atributos essenciais da APS. Esses atributos podem fortalecer a ESF como politica publica de saude.