espanolObjetivo:comprender las viven-cias cotidianas de los usuarios en demanda espontanea en cuanto al acceso al Sistema Unico de Salud en la puerta de entrada a la atencion primaria en salud.Materiales y metodos: estudio de caso multiple holistico-cualitativo, basado en la sociologia integral de la vida cotidiana, con 60 participan-tes de un municipio en el estado de Minas Gerais, Brasil. Resultados:la demanda espon-tanea, en la vida diaria, esta dirigida a programar citas, brindar atencion medica y gestionar la realizacion de examenes, brindado asistencia en caso de enfermedad. Se evidencia que los usuarios tienen dificultades de acceso y accesibilidad a servicios y procedimientos.Conclusiones: el acceso a los servicios de atencion primaria en salud (Estrategia de Salud de la Fami-lia) sigue siendo desafiador, restric-tivo y burocratico, regulado por la demanda espontanea del usuario y la agenda medica. EnglishObjective: To understand the daily experiences of spontaneous demand users regarding access and accessi-bility to the Unified Health System (Sistema Unico de Saude) through the gateway of primary health care.Materiales and methods:Holistic and qualitative multiple case study based on comprehensive sociology that addresses the every-day life of 60 participants in the state of Minas Gerais, Brazil.Results: Spontaneous demand, in real life, is aimed at scheduling patients appointments, medical care and exams, assisting them in case of illness. Findings show that users have difficulties in accessing services and procedures.Conclusions:Access to primary care services (Family Health Strategy) continues to be challenging, restric-tive and bureaucratic, and is regulat-ed by the spontaneous demand of users and the medical agenda portuguesObjetivo: compreender as viven-cias cotidianas de usuarios, em demanda espontânea, para o acesso e a acessibilidade no Sistema Unico de Saude na porta de entrada da Atencao Primaria a Saude.Materiais e metodos: estudo de casos multiplos holistico-quali-tativo, fundamentado na sociologia compreensiva do cotidiano, com 60 participantes de municipio de gran-de porte do estado de Minas Gerais, Brasil. Resultados:a demanda espontâ-nea, no cotidiano, esta voltada para o agendamento de consultas, para o aten-dimento medico e para o acesso aos exames, em uma assistencia ao adoe-cimento. Os usuarios apresentam dificuldades para o acesso e a aces-sibilidade as acoes e aos servicos.Conclusoes: o acesso aos servicos de saude da Atencao Primaria/Estra-tegia Saude da Familia continua desafiador, restritivo e burocratico, regulado pela demanda espontânea do usuario e pela agenda medica.