La violencia contra las personas mayores es una problemática con múltiples factores. El propósito de este trabajo es conocer las percepciones de personas que lideran y participan en redes de apoyo gubernamental frente a factores que conducen al maltrato a la persona mayor en la ciudad de Ibagué, Colombia. Estudio cualitativo de tipo descriptivo, la muestra estuvo constituida por 15 relatos de funcionarios. Se agruparon tres categorías denominadas como cambios culturales y su relación con el maltrato. La familia el principal entorno de maltrato y otros entornos de maltrato.