Las compañías orientan sus estrategias de e-commerce a partir de la identificación de los hábitos y las necesidades del consumidor en línea (Li, Quansheng, & Lin, 2017), partiendo del análisis de variables que afectan la confianza en línea (Kin & Peterson, 2017) y que caracterizan su conducta de compra. Esta investigación, propuso un estudio etnográfico de investigación cualitativa, a partir de la aplicación de entrevistas a profundidad a consumidores en línea, ubicados en un rango de edad entre 24 y 34 años, que permita la presentación de un perfil de consumo característico de las dinámicas del consumo en línea.