Introducción; A pesar de las evidencias de efectividad del modelo de Gestión de Casos en resultados en salud, no se ha localizado en la literatura científica experiencias de implementación y evaluación de la efectividad del modelo en el Sistema de Salud Colombiano; Objetivo; comprender la experiencia de las Enfermeras frente a la implementación del modelo de gestión de casos, para la atención de personas en situación de pluripatología y sus cuidadores familiares; Métodos; Estudio descriptivo cualitativo. Se realizaron diarios de campo que recogieron las experiencias significativas de las Enfermeras Gestoras de Casos durante la intervención. Se realizó análisis de contenido.  Resultados: Participaron 6 enfermeras gestoras de casos, con una edad media de 31.8, con más de 2 años de experiencia en el ámbito clínico o comunitario, todas contaban con formación de posgrados ya sea de especialización o maestría. Las categorías emergentes fueron: 1. Percepción de enfermería sobre el sujeto de cuidado pluripatológico y su entorno social 2. Experiencia de cuidado de enfermería en la gestión de casos: rol, aportes y dificultades. Conclusiones: La percepción sobre el paciente pluripatológico aunque se centra en los aspectos fisiológicos, integra en en la valoración como en los cuidados las dimensiones espiritual, psicológica y social.