Debido a las frecuentes fluctuaciones económicas que enfrentan las pequeñas empresas del sector metalmecánico, algunas se vuelven insostenibles y otras tienden a desaparecer. Por lo cual, en este documento, se mide la aptitud que tiene un proceso de producción de avisos luminosos con estructuras metálicas, para cumplir con las especificaciones técnicas deseadas. Con la utilización de esta herramienta, se puede medir la capacidad de un proceso, para conocer si es necesario implementar mejoras al sistema tendientes a cumplimiento de los pedidos realizados y a la satisfacción de los clientes, con lo cual se podrá mantener la calidad de la organización y la calidad en la fabricación de los productos, además sirve como aporte a la literatura de este sector industrial.