La presente investigación tiene por objetivo realizar un diagnóstico sobre los procesos gerenciales y de atención de la EmpresaSocial del Estado Centro de Rehabilitación Cardioneuromuscular del Norte de Santander, Colombia y en base a ello proponer lineamientosque solventen la problemática detectada. Para ello, se condujo una investigación descriptiva, de campo y de corte transversal. La variable delestudio estuvo dada por la organización de la Empresa Social del Estado Centro de Rehabilitación Cardioneuromuscular, la misma sedimensiona en: acción gerencial, proceso de atención y resultados de la atención. El estudio constó de dos poblaciones: una de profesionalesde la salud y otra de usuarios. Se diseñaron dos cuestionarios de tipo estructurado, con respuestas cerradas y opciones de respuesta basado enuna escala de frecuencia siempre, algunas veces y nunca. La confiabilidad para el instrumento A arrojó un coeficiente de alfa no estandarizadode 0.96 y alfa estandarizado de 0.97, para el cuestionario B arrojó un alfa no estandarizado de 0.99 y estandarizado de 0.95, indicando altaconfiabilidad. Los resultados se analizaron estadísticamente calculando frecuencias y porcentajes por ítem. Los mismos evidenciaron queexisten fallas en la aplicación de la acción gerencial, en el proceso de atención, y en los resultados de la atención. Se concluye en la necesidadde la Organización de la Empresa Social en estudio desde el punto de vista gerencial, a fin de mejorar el proceso de atención y por ende losresultados de la atención. Se recomienda diseñar lineamientos gerenciales para la organización de la Empresa Social en estudio.