Este estudio expone deficiencias en el confort térmico en vivienda social en Bogotá. Se presume que estas son el resultado de la falta de políticas, investigación y conocimiento sobre el tema. Este problema puede ser generalizado en edificios residenciales y repercutir en problemas de salud y baja satisfacción de los ocupantes, así como aumentos en el consumo de energía y la emisión de CO2. Sin embargo, hay muy poca información disponible. Este artículo contribuye al estudio, evaluación y búsqueda de soluciones a través de un caso de estudio, simulaciones térmicas dinámicas y trabajo de campo. Este enfoque puede ser replicado y adaptado para otros contextos con climas tropicales de montaña. El trabajo de campo se centró en mejorar la masa térmica de la fachada y el rendimiento de las ventanas a través de dos intervenciones. Estas demostraron ser rentables y prácticas con miras a ser implementadas directamente por los ocupantes.