<p>Las empresas pueden sobrevivir al mercado actual si generan relaciones estables aprendiendo a conocer al consumidor en las áreas <strong>comportamentales, cognitivas y afectivas </strong>al momento de comprar un producto en la categoría de cuidado facial y analizar qué tan leales son los consumidores de esta categoría.</p><p>La lealtad de marca en esta investigación se percibe con varios aspectos como: los económicos, las necesidades de consumo, actitud, entre otros.</p><p>Los consumidores buscan un producto que supla una necesidad básica o tal vez un producto con múltiples beneficios, las grandes empresas juegan con este tipo de necesidades y ven oportunidades de mercado creando productos que ofrecen una solución a problemas físicos como: arrugas, manchas, ojeras etc.</p><p>Es importante resaltar como el mercado ha venido evolucionando con nuevas marcas, tendencias y tecnologías.</p>En esta investigación queremos conocer que factores determinan lealtad de marca de cosmeticos.