La presente investigación, busca comprende a partir de la percepción de los usuarios (estudiantes), como se desarrolla la comunicación organizacional en todos y cada uno de los procesos internos realizados por la Universidad Libre, Sede Cartagena. Para la consecución de dicho propósito se diseñó una encuesta que pone a consideración de los encuestados aspectos relacionados con los canales y sistemas de información a través de los cuales se documentan los procesos académicos y no académicos que se adelantan.