En el este artículo presentamos un estudio de caso donde se usa el enfoque de Comunidades de Aprendizaje (CA) para propiciar un espacio de innovación dentro de una organización. En el caso se busca fortalecer el Sistema de Gestión del Conocimiento y la Innovación (SGCI) de una empresa de servicios públicos, estableciendo relaciones de aprendizaje entre los trabajadores. Es estas relaciones de aprendizaje las personas asumen roles diferenciados (de mentores o aprendices) y pueden desarrollar capacidades que les permiten proponer nuevas prácticas a la empresa.