Esta investigación muestra la propuesta del cálculo de un indicador de confianza ciudadana construido a partir de la percepción de los habitantes de una pequeña ciudad de México, con el fin de medir la percepción de los habitantes en asuntos de seguridad y economía. El indicador se calcula través de un promedio ponderado de las respuestas a un instrumento construido a partir de dos encuestas nacionales; el objetivo principal es calcular la probabilidad de que el indicador de confianza ciudadana obtenga valores superiores a la media a partir del desempeño y la efectividad de las instituciones de gobierno y seguridad pública para resolver los problemas de la ciudad. Utilizando un modelo probit se llega a la conclusión de que al aumentar la capacidad de las instituciones para resolver los problemas de la ciudad, y al aumentar la efectividad de las instituciones de seguridad pública, la probabilidad de obtener indicadores de confianza ciudadana superiores a la media es de 17.74% y 14.34%, respectivamente.