espanolEl presente articulo constituye una reflexion acerca de la productividad en los procesos organizacionales, fue elaborado a partir de la investigacion de fuentes secundarias asociadas a articulos de revistas indexadas y los aportes realizados por los autores desde su experiencia academica y profesional. En este se analiza el significado y los componentes de la productividad, identificado cuales son los factores externos e internos que determinan los niveles de productividad en las organizaciones, seguidamente, se destaca el papel que juega el recurso humano en el alcance de las metas y objetivos propuestos a nivel empresarial, y su relacion, con otros aspectos importantes de la empresa como son los costos y la gestion de calidad. Se analiza tambien el impacto de los sistemas de gestion de calidad en la productividad de las organizaciones. Tambien se aborda algunos aspectos basicos que se deben tener en cuenta para efectuar la medicion de la productividad de los procesos y los factores en la empresa como indicadores de crecimiento economico. EnglishThis article is a reflection on the productivity in organizational processes, was prepared on the basis of the research of secondary sources associated with articles in indexed journals and the contributions made by the authors from their academic and professional experience. It analyzes the meaning and the components of the productivity, identified what are the internal and external factors that determine the levels of productivity in the organizations, then, highlights the role played by the human resource in the scope of the proposed goals and objectives at the corporate level, and its relationship with other important aspects of the company as are the costs and quality management. It also analyzes the impact of the quality management systems in the productivity of organizations. It also addresses some of the basic aspects that must be taken into account to measure the productivity of the processes and factors in the company as indicators of economic growth. portuguesEste artigo e uma reflexao sobre a produtividade nos processos organizacionais, foi elaborado com base na pesquisa de fontes secundarias associadas a artigos em revistas indexadas e as contribuicoes feitas pelos autores de sua experiencia academica e profissional. Analisa o significado e os componentes da produtividade, identificou quais sao os fatores internos e externos que determinam os niveis de produtividade nas organizacoes e destaca o papel desempenhado pelo recurso humano no escopo das metas e objetivos propostos no nivel corporativo e sua relacao com outros aspectos importantes da empresa, assim como os custos e gerenciamento de qualidade. Analisa tambem o impacto dos sistemas de gestao da qualidade na produtividade das organizacoes. Tambem aborda alguns dos aspectos basicos que devem ser levados em consideracao para medir a produtividade dos processos e fatores na empresa como indicadores do crescimento economico.