La tematica de la gestion de calidad ha sido de gran interes, especialmente desde la decada de los ochenta. Durante estos anos se han desarrollado diferentes conjuntos de normas que pretenden estandarizar los conceptos empleados por las empresas para el diseno y ejecucion de sus sistemas de calidad. Asi, en la actualidad las organizaciones nacionales se encuentran en el proceso de asimilacion y adaptacion de un nuevo conjunto de normas: las ISO 9000: 2000.