Este artículo es resultado de la propuesta de un modelo de gestión para la mejora y fortalecimiento de los procesos formativos desde estrategias de gestión y pedagogías modernas que dinamizan el aprendizaje para las transformaciones en el mundo del trabajo, contribuyendo a la competitividad de las organizaciones. Se identificó el modelo adaptable para la gestión de Centro de Comercio y Servicios del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Risaralda, analizando teorías relacionadas con la gestión del conocimiento, se exploró la estrategia didáctica de empresas simuladas y se complementó con la apropiación del modelo pedagógico institucional.