espanolIntroduccion. En la actualidad, la mayoria de las organizaciones describen a la informacion como uno de los recursos mas importantes con los que cuenta; sin embargo, mas importante aun es el conocimiento adquirido por las personas que laboran en estas. Objetivo. Disenar un modelo de gestion del conocimiento, para el departamento de sistemas y recursos tecnologicos de una Universidad en el Caribe Colombiano. Materiales y metodos. Se aplico un enfoque cuantitativo que hace uso del metodo explicativo, para lo cual se hizo un diagnostico de la situacion actual de la gestion del conocimiento, y luego se presentaron las relaciones existentes entre las variables en estudio, apoyados en los modelos de ecuaciones estructurales (SEM). Resultados. Se diseno un modelo de gestion del conocimiento, orientado a mejorar la efectividad del Departamento de Sistemas y Recurso Tecnologicos de una universidad del Caribe colombiano, brindandole herramientas que faciliten la adquisicion, creacion, almacenamiento y difusion del conocimiento. Conclusiones. Se pudo determinar que los factores principales subyacentes en cada una de las variables del modelo son: para las TIC, fundamentalmente los servicios principales y de infraestructura; el capital intelectual, enfocado al capital estructural en lo referente al clima organizacional y los procesos de negocios; el aprendizaje organizacional, distinguiendose el sistema cultural y el aprendizaje en equipo y la innovacion, referida a politicas que motiven la creatividad del personal EnglishIntroduction. In current times, organizations describe information as one of their most important assets. Nevertheless, the knowledge acquired by the people working in them is even more important. Objective. Design a knowledge management system for the IT and technological resources in a university from the Colombian Caribbean. Materials and methods. A quantitative focus using the explaining method was used, for which a diagnosis of the current situation was made in knowledge management terms and then the relationships between the variables studied were presented, with support on the structural equations model (SEM). Results. A knowledge management model was designed, and it was oriented to improve the effectiveness of the IT and technological resources in a university from the Colombian Caribbean, providing tools to make the acquisition, the creation, the storage and the divulgation of knowledge, easier. Conclusion. The main underlying factors in every variable of the model are: for IT, main services and infrastructure; intellectual capital, focused on the structural capital related to the organizational environment and the business processes; organizational learning, highlighting the cultural system, the team learning and the innovation referred to policies to boost creativity in the personnel portuguesIntroducao. Na atualidade, a maioria das organizacoes descrevem a informacao como um dos recursos mais importantes com os que se pode contar; porem, mais importante ainda e o conhecimento adquirido pelas pessoas que trabalham com isso. Objetivo. Desenhar um modelo de gestao do conhecimento, para o departamento de sistemas e recursos tecnologicos de uma universidade no Caribe Colombiano. Materiais e metodos. Se aplicou um enfoque quantitativo que faz uso do metodo explicativo, para o qual se fez um diagnostico da situacao atual da gestao do conhecimento, e logo se apresentaram as relacoes existentes entre as variaveis em estudo, apoiados nos modelos de equacoes estruturais (SEM). Resultados. Se desenhou um modelo de gestao do conhecimento, orientado a melhorar a efetividade do Departamento de Sistemas Recurso Tecnologicos e de uma universidade do Caribe colombiano, brindando-lhe ferramentas que facilitem a aquisicao, criacao, armazenamento e difusao do conhecimento. Conclusoes. Se pode determinar que os fatores principais subjacentes em cada uma das variaveis do modelo sao: para as TIC, fundamentalmente os servicos principais e de infraestrutura; o capital intelectual, enfocado ao capital estrutural no referente ao clima organizacional e os processos de negocios; a aprendizagem organizacional, distinguindo-se o sistema cultural e a aprendizagem em equipe e a inovacao, referida a politicas que motivem a criatividade do pessoal