Este artículo desarrolla el tema del bullying (acoso esco- lar), desde una mirada teórica y crítica. Propone el diálogo y la mediación como métodos específicos para la resolu- ción de conflictos generados a partir de las agresiones físicas y verbales, originadas principalmente en las aulas de clase, así como en distintos entornos sociales donde la intolerancia y la falta de respeto hacia el otro son el detonante para que se presente este fenómeno. En el desa- rrollo de la investigación se utilizó el método cualitativo. This article develops the theme of bullying (bullying), from a theoretical and critical eye. Calls for dialogue and mediation as specific methods for conflict resolution gen- erated from physical and verbal attacks originated mainly in the classroom as well as in different social environ- ments where intolerance and lack of respect for others are the trigger for this phenomenon is present. The quali- tative method was used in the development of research.