Este artículo describe la aplicación de la simulación de eventos discretos utilizando el software ARENA® para el análisis de colas en el servicio de descargue de coque (carbón siderúrgico) en Puerto de Barranquilla®. A partir de este análisis, la empresa puede tener una herramienta para tomar decisiones y así, mejorar su servicio, en este caso, reduciendo el tiempo de los camiones dentro de las instalaciones portuarias, que redundaría en una optimización de los costos asociados. El análisis de datos arroja que el cuello de botella de este proceso es el punto de entrada al puerto.