En el contexto de la globalizacion, teniendo como referencia el flujo de la informacion, los trabajadores deben asumir un rol protagonico dentro de las relaciones laborales que los involucra, en procura de una mejor interaccion social empresarial que permita humanizar los contratos laborales en el marco de una comunicacion asertiva entre empleadores y trabajadores; por ello la investigacion social aplicada al mundo de las PYMES, en el contexto micro-empresarial, permite medir el impacto de la implementacion de los programas de formacion como un instrumento efectivo de legalizacion y humanizacion de las relaciones laborales.