La deserción es un problema latente en las Instituciones de Educación Superior en Colombia, que afecta no solo el contexto universitario sino también el entorno socioeconómico, por ello se hace imprescindible para el Ministerio de Educación Nacional MEN, fomentar en las instituciones de Educación Superior programas encaminados a fortalecer la permanencia y graduación estudiantil, contribuyendo así a la inserción al campo laboral de profesionales capaces de forjar una sociedad humanista. asumiendo aspectos importantes de la pedagogía tales como el rendimiento académico, el aprendizaje significativo, interacción y el compromiso docente, entre otros. La Universidad Francisco de Paula Santander, sede Cúcuta, ubicada en la ciudad de Cúcuta, Departamento Norte de Santander-Colombia, creó el programa denominado Acuerdo 012, seleccionando a un grupo de los estudiantes excluidos por promedio académico de las diversas carreras que ofrece la universidad, está población quedó excluida del programa de educación superior cursado, fue convocada por la Universidad para matricularse formalmente a través del Acuerdo 012 por una sola vez, un semestre académico con módulos de orientación, que le permitan nivelar su desempeño. Los actores de este acuerdo serán los estudiantes, docentes y personal administrativo.