Spanish Abstract: La demanda de transporte atendida por el Sistema Integrado de Transporte Masivo de Santiago de Cali (MIO) es sensible a diferentes variables que afectan su comportamiento. En el presente estudio se analiza el efecto de diferentes variables de índole técnico, operativo, económico y social en la demanda del MIO mediante un modelo de análisis de regresión múltiple. Los resultados obtenidos permiten determinar la existencia de una fuerte relación entre el crecimiento de la demanda de transporte y la calidad del servicio brindado por el sistema MIO. Se encontró que la tarifa cobrada al usuario incide de manera importante en el comportamiento de la demanda. La competencia generada por los taxis, los vehículos particulares y la informalidad también tienen efectos significativos en la demanda del sistema MIO.