Actualmente, la calidad del servicio en Sistemas de Distribucion Local (SDL) se encuentra regulada mediante resoluciones emitidas por la Comision Reguladora de Energia y Gas (CREG). Cuyo objeto es buscar que los servicios de energia electrica se presten de manera competitiva, logrando la mayor cobertura al menor costo posible. Este documento, propone un modelo de confiabilidad basado en la norma internacional de gestion de riesgos ISO 31000, permitiendo a las companias distribuidoras de energia considerar el riesgo dentro de la evaluacion de confiabilidad, logrado implementar nuevas alternativas que traigan consigo una mejora para el analisis en la calidad del servicio, convirtiendose en una herramienta de facil aplicacion para el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos por el ente regulador.